Договір публічної оферти

на надання послуг доступу до онлайн-сервісу

Оновлено 15 жовтня 2026 р.

Фізична особа - підприємець Суржікова Аделіна В'ячеславівна (РНОКПП 3453005546) (далі — Виконавець) пропонує фізичним і юридичним особам, зокрема фізичним особам-підприємцям, крім зазначених у пункті 4.4 (далі — Замовник), приєднатися до цього договору публічної оферти про надання інших інформаційних послуг, послуг з оброблення даних та розміщення інформації на веб-вузлах шляхом надання доступу до функціоналу веб-сайту (онлайн-сервісу) (далі — Договір) на умовах, визначених у цьому Договорі.

1. Загальні положення

1.1. Цей Договір є офіційною пропозицією (публічною офертою) Виконавця укласти договір про надання послуг доступу до програмного забезпечення онлайн-сервісу, адресованою невизначеному колу осіб.

1.2. Замовник вважається таким, що прийняв умови Договору в повному обсязі, без будь-яких обмежень, застережень і винятків, з моменту його акцептування шляхом здійснення оплати або направлення запиту на отримання послуг.

1.3. Виконавець додатково публікує Правила та умови користування сервісом, Правила повернення коштів і Політику конфіденційності. Правила та умови викладають ту саму домовленість простішою мовою та мають інформаційний характер; Правила повернення коштів і Політика конфіденційності є невід'ємними частинами цього Договору. У разі розходження між цими документами і цим Договором діє цей Договір.

2. Предмет договору

2.1. За цим Договором Виконавець зобов'язується, після акцептування цього Договору, надати Замовнику доступ до програмного забезпечення — онлайн-сервісу https://crystalia.online/ (далі — Сервіс) у мережі Інтернет для автоматизованого перетворення зображень у схеми для інкрустації стразами, їх редагування та експорту у багатосторінковий PDF-файл, підготовлений до друку, а Замовник зобов'язується оплатити та прийняти такий доступ на умовах обраного тарифу.

2.2. Програмне забезпечення Сервісу належить Виконавцю, який самостійно адмініструє Сервіс і здійснює його технічну підтримку.

2.3. Доступ надається на строк та в межах ліміту експортів PDF-файлів, визначених обраним тарифом, або в кількості експортів, визначеній обраним пакетом поповнення. Ліміт підписки оновлюється з кожним поновленням; невикористані експорти на наступний період не переносяться, якщо інше не зазначено в описі тарифу. Експорти, придбані пакетом поповнення, додаються до наявного залишку Замовника.

2.4. Послуга надається в тому вигляді, в якому її описано на момент купівлі. Товар у матеріальній формі не постачається, доставка не здійснюється.

2.5. Функціонал Сервісу, опис можливостей, тарифи, ліміти експортів, пакети поповнення, доступні формати та інша інформація розміщені за посиланням: https://crystalia.online/.

3. Порядок прийняття оферти

3.1. Цей Договір укладається на умовах договору приєднання відповідно до статті 634 Цивільного кодексу України та вважається укладеним з моменту акцептування публічної оферти Замовником.

3.2. Акцептуючи цей Договір, Замовник підтверджує, що повністю ознайомився з його умовами, розуміє їх зміст та приймає їх без застережень.

3.3. Замовник акцептує оферту шляхом здійснення оплати замовленої послуги або здійснення іншої дії, що прямо свідчить про намір отримати послугу на умовах цього Договору.

4. Вартість послуг та порядок розрахунків

4.1. Вартість послуг Виконавця розміщена за посиланням https://crystalia.online/ та залежить від обраного Замовником тарифу або пакета поповнення. Замовник сплачує ціну, опубліковану на момент оплати, з урахуванням знижки, яку дає застосований промокод. Валюту зазначено поряд із сумою.

4.2. Вартість послуг не включає комісію банків та платіжних систем, що може стягуватися під час здійснення платежу.

4.3. Оплата послуг здійснюється у валюті, в якій зазначено ціну, в безготівковій формі шляхом 100% передоплати на користь Виконавця за допомогою платіжної системи WayForPay, інтегрованої на веб-сайті, та/або шляхом безготівкового переказу на розрахунковий рахунок Виконавця. Дані платіжної картки Замовник вводить у платіжному вікні WayForPay; Виконавець їх не отримує і не зберігає.

4.4. Здійснюючи оплату, Замовник підтверджує, що не перебуває в Російській Федерації чи Республіці Білорусь, не є громадянином Російської Федерації (крім тих, хто на законних підставах проживає в Україні), не діє від імені чи в інтересах юридичної особи, створеної за законодавством Російської Федерації або 10 і більше відсотків статутного капіталу якої належить Російській Федерації, її громадянам чи юридичним особам, і що законодавство України, зокрема санкційне, не забороняє надавати йому Послуги. Якщо це не так, Виконавець повертає кошти протягом 7 (семи) робочих днів на рахунок, з якого їх було сплачено; доступ до Сервісу за таким платежем не надається.

4.5. Розрахунки за цим Договором здійснюються виключно за допомогою сервісів переказу коштів та/або банківських систем дистанційного обслуговування, зокрема через ліцензовану Національним банком України платіжну систему WayForPay, та/або шляхом безготівкового переказу Замовником коштів на розрахунковий рахунок Виконавця з використанням системи дистанційного обслуговування свого банку. У зв'язку з цим, відповідно до пункту 14 статті 9 Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг», реєстратори розрахункових операцій та/або програмні реєстратори розрахункових операцій при наданні послуг за цим Договором не застосовуються.

4.6. Датою оплати вважається дата успішного підтвердження транзакції платіжною системою або дата зарахування коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.

4.7. Підтвердженням при оплаті через платіжну систему є електронна квитанція, що надсилається Замовнику банком-еквайєром або платіжною системою від імені Виконавця відповідно до правил платіжної системи та вимог законодавства України. Зазначена електронна квитанція є підтвердженням факту та суми оплати і не є розрахунковим документом у розумінні Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг»; підстави незастосування Виконавцем реєстраторів розрахункових операцій та/або програмних реєстраторів розрахункових операцій визначені пунктом 4.5 цього Договору.

4.8. Тарифи Виконавця можуть передбачати надання послуг на умовах регулярної підписки (рекурентних платежів). Обираючи тариф із підпискою, Замовник надає Виконавцю та платіжній системі попередню згоду на автоматичне регулярне списання коштів з його банківської картки згідно з обраним розрахунковим періодом без необхідності додаткового підтвердження Замовником кожного наступного платежу.

4.9. Виконавець може змінити ціну тарифу й повідомляє про це Замовника. Нижча ціна застосовується до чинної підписки автоматично з наступного списання. Вища — лише за згодою Замовника, наданою в Сервісі. Якщо згоди не надано щонайпізніше за добу до наступного списання, автоматичне подовження підписки скасовується, а доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду.

4.10. Замовник має право скасувати регулярну підписку (автоматичне подовження) будь-коли всередині Сервісу або звернувшись до Виконавця. Скасування унеможливлює наступне списання й не скорочує вже оплаченого доступу: доступ до функціоналу Сервісу зберігається за Замовником до кінця поточного (вже оплаченого) розрахункового періоду.

4.11. Повернення коштів здійснюється Виконавцем на умовах Правил повернення коштів, які є невід'ємною частиною цього Договору, та в порядку, визначеному розділом 7 цього Договору. Погоджене повернення зменшує оплачений доступ пропорційно до повернутої суми; уже використані експорти не вилучаються, а залишок експортів не може стати від'ємним.

4.12. У разі неможливості автоматичного списання коштів за черговий період підписки (через недостатність коштів на рахунку, закінчення терміну дії картки, встановлені банком ліміти тощо) Виконавець має право призупинити або обмежити доступ Замовника до функціоналу Сервісу до моменту успішного погашення заборгованості.

5. Порядок та строки надання послуг

5.1. Послуги надаються у мережі Інтернет шляхом відкриття доступу до функціоналу онлайн-сервісу та/або надання Замовнику ключа доступу для авторизації на веб-сайті на строк та на умовах обраного Замовником тарифу.

5.2. Порядок та інструкції з користування Сервісом розміщені за посиланням: https://crystalia.online/#how-it-works.

5.3. Ключ доступу генерується автоматизовано програмно-апаратними засобами Сервісу безпосередньо після успішного підтвердження платіжною системою платежу на користь Виконавця та показується Замовнику в Сервісі. За наявності вказаної Замовником адреси електронної пошти ключ додатково надсилається на неї. Показ ключа в Сервісі є основним способом його надання; надсилання електронною поштою є додатковим. Замовник несе відповідальність за коректність та актуальність введеної адреси електронної пошти.

5.4. Зобов'язання Виконавця за цим Договором вважаються виконаними в повному обсязі та належним чином з моменту, коли Замовник отримав ключ доступу — у Сервісі або на електронну пошту.

5.5. Ключ доступу — єдиний спосіб увійти до Сервісу. Облікові записи, логіни та паролі не використовуються. Ключем можна користуватися з будь-якої кількості браузерів і пристроїв Замовника; Виконавець їх не рахує і не реєструє. Замовник зобов'язується зберігати ключ так само, як зберігав би пароль.

5.6. Перед оплатою Виконавець окремо, у формі, що передбачає активну дію Замовника (проставлення окремої відмітки, не поєднаної із загальним акцептом Договору), повідомляє Замовника про те, що Послуга буде надана в повному обсязі до закінчення 14-денного строку, встановленого законодавством для відмови від договору. Здійснюючи оплату після такого окремого повідомлення, Замовник надає згоду на початок надання Послуг до закінчення зазначеного строку та підтверджує, що усвідомлює наслідки, передбачені частиною п'ятою статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», а саме — втрату права на відмову від Договору з моменту повного надання Послуги (активації доступу до функціоналу онлайн-сервісу). У разі відсутності такого окремого повідомлення Замовника до моменту оплати право Замовника на відмову від Договору протягом 14 днів з моменту укладення Договору зберігається у повному обсязі.

6. Авторські та суміжні права

6.1. Усі майнові авторські права на програмне забезпечення сайту https://crystalia.online/, його дизайн, алгоритми генерації схем та інтерфейс належать Виконавцю. Замовник має право використовувати Сервіс лише згідно з умовами обраного тарифу.

6.2. Замовник не має права без письмової згоди Виконавця передавати свій ключ доступу третім особам, публічно поширювати дані доступу, копіювати програмний код, здійснювати зворотну розробку (реверс-інжиніринг), декомпіляцію, а також використовувати Сервіс для створення аналогічних продуктів.

6.3. Авторські та майнові права на кінцевий результат — згенеровані макети та схеми у форматі PDF, створені Замовником за допомогою функціоналу веб-сайту, — належать Замовнику.

6.4. Права на зображення, які Замовник завантажує до Сервісу, залишаються за Замовником. Виконавець не претендує на такі зображення та не використовує їх для навчання будь-яких систем. Замовник зобов'язується завантажувати лише ті матеріали, на використання яких він має право, і не використовувати Сервіс у протиправних цілях.

7. Відповідальність сторін. Компенсації та повернення

7.1. За невиконання та/або неналежне виконання умов цього Договору Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України та цим Договором.

7.2. Виконавець не несе відповідальності за суб'єктивну невідповідність кінцевого результату (схем) очікуванням Замовника, якщо результат відповідає заявленому функціоналу Сервісу. Кінцевий результат залежить, зокрема, від якості, освітлення, розміру та інших характеристик завантаженого зображення, а результат друку — від обладнання, матеріалів і налаштувань Замовника. Водночас за ненадання доступу до Сервісу та за суттєві технічні збої, через які Сервісом неможливо користуватися за призначенням, Виконавець відповідає в порядку, визначеному пунктами 7.5 та 7.6 цього Договору.

7.3. Виконавець не несе відповідальності, якщо Замовник не зміг скористатися послугами з причин, що не залежать від Виконавця, зокрема через відсутність або несправність обладнання, несумісність стороннього програмного забезпечення для перегляду чи друку PDF-файлів, відсутність доступу до мережі Інтернет або інші технічні обмеження на стороні Замовника, а також за збитки, спричинені незбереженням Замовником ключа доступу. Такі обставини не є підставою для повернення коштів за пунктом 7.5; звернення розглядається на загальних умовах Правил повернення коштів.

7.4. Усі звернення — щодо технічної підтримки, працездатності функціоналу Сервісу, відновлення ключів доступу, якості згенерованих PDF-файлів, оплати, повернення коштів і підписки, — а також будь-які претензії за цим Договором Замовник направляє Виконавцю за контактами, вказаними в розділі 11 цього Договору та на сайті https://crystalia.online/.

7.5. У разі, якщо через технічний збій Замовник не отримав ключ доступу протягом 48 (сорока восьми) годин після успішної оплати і технічна підтримка не змогла вирішити проблему, Виконавець повертає Замовнику сплачені кошти протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання обґрунтованої вимоги Замовника, за умови що збій не був спричинений діями Замовника або обставинами непереборної сили.

7.6. Повернення коштів здійснюється Виконавцем через платіжну систему на ту саму платіжну картку, якою було здійснено оплату, а у разі оплати банківським переказом — на рахунок, з якого надійшли кошти. Строк зарахування коштів залежить від банку Замовника. Решта підстав і порядок розгляду звернень про повернення визначені Правилами повернення коштів.

7.7. Ключ доступу є індивідуальним і призначений для особистого користування Замовника. У разі передачі ключа третім особам або публічного поширення даних доступу без письмової згоди Виконавця, у тому числі з комерційною метою, Виконавець має право припинити дію ключа та заблокувати доступ без повернення коштів. Замовник зобов'язується відшкодувати документально підтверджені збитки, завдані таким несанкціонованим використанням.

7.8. Загальна відповідальність Виконавця за цим Договором обмежена сумою, сплаченою Замовником за період, у якому виникли обставини звернення. Ніщо в цьому пункті не обмежує відповідальності, яку не можна обмежити за законом.

8. Обробка персональних даних

8.1. Акцептуючи цей Договір, Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». При цьому Замовник усвідомлює та беззастережно погоджується з таким розподілом відповідальності щодо обробки даних:

8.1.1. Збір, обробка та захист платіжних реквізитів (даних банківських карток тощо) здійснюється виключно платіжною системою (зокрема WayForPay), через яку проходить транзакція. Виконавець не збирає, не обробляє і не зберігає платіжні реквізити Замовника, а отримує від платіжної системи лише підтвердження факту успішної оплати, суму та адресу електронної пошти Замовника для ідентифікації платежу.

8.1.2. Збір, обробка та зберігання даних, необхідних безпосередньо для надання послуги доступу та користування Сервісом (зокрема, але не обмежуючись: завантажені фотографії, згенеровані схеми, дані авторизації, файли cookie, IP-адреси), здійснюється Виконавцем, який є володільцем цих персональних даних.

8.2. Детальні умови збору, зберігання та захисту даних під час безпосереднього користування функціоналом Сервісу визначаються окремою Політикою конфіденційності, що розміщена на веб-сайті https://crystalia.online/, з якою Замовник самостійно погоджується під час оформлення покупки.

8.3. Дані, зазначені у п. 8.1.1 цього Договору, Виконавець зберігає протягом строку дії Договору та додатково протягом строку позовної давності після його припинення, якщо інше не встановлено законодавством.

8.4. Замовник має право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення, а також на відкликання згоди на обробку. Для цього Замовник звертається на електронну пошту Виконавця, зазначену в розділі 11 цього Договору. Відкликання згоди після початку надання Послуг не впливає на правомірність обробки, здійсненої до такого відкликання.

8.5. Повний перелік даних, що обробляються, строки їх зберігання, використання файлів cookie та перелік осіб, які отримують доступ до даних, визначені Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цього Договору.

9. Обставини непереборної сили (форс-мажор)

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо це сталося внаслідок дії обставин непереборної сили (військові дії, тривалі аварійні відключення електроенергії, збої магістральних каналів зв'язку мережі Інтернет, DDoS-атаки, збої на стороні дата-центрів, хмарних провайдерів або платіжних систем тощо).

9.2. У разі тимчасової технічної недоступності онлайн-сервісу тривалістю понад 24 (двадцять чотири) години поспіль строк дії оплаченого доступу автоматично продовжується на тривалість такого збою. Замовник має право звернутися до Виконавця для підтвердження факту та тривалості збою, якщо інформація про нього не була оприлюднена самостійно.

10. Прикінцеві положення та вирішення спорів

10.1. Виконавець має право в будь-який час без попереднього повідомлення вносити зміни до цього Договору шляхом опублікування нової редакції на веб-сайті. Нова редакція застосовується до покупок, здійснених після її опублікування, а до чинних підписок — у порядку, визначеному пунктом 10.2.

10.2. Для Замовників на умовах регулярної підписки нова редакція набирає чинності з першого списання за наступний розрахунковий період після її опублікування: продовження підписки означає згоду з чинною на той момент редакцією. Поточний оплачений період доживає на умовах, що діяли на момент оплати. Замовник, який не погоджується з новою редакцією, може скасувати підписку до чергового списання.

10.3. До цього Договору застосовується право України. Усі спори, що виникають у зв'язку з його виконанням, Сторони вирішують шляхом переговорів; у разі недосягнення згоди спір підлягає розгляду в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

11. Реквізити Виконавця

Фізична особа - підприємець Суржікова Аделіна В'ячеславівна
РНОКПП 3453005546
Електронна пошта для звернень та претензій: support@crystalia.online
Контактний телефон: +38(063)679-50-64